刚刚过去的周末，电子商务平台人人谈论的话题是外界尚未关注的“淘宝风暴”。暴风、网逗、奇迹、热点、歪酷五家网上手机店铺，在1月29日一夜之间遭遇冻结。

　　这些淘宝店铺的名字或许你并不熟悉，但是这五家店的好评加在一起接近70万个，为通讯类店铺中成交量最高。其中奇迹手机在五家店铺中信誉最低，也达到9万之多，和热点手机同为“三皇冠”卖家。网逗和歪酷均拥有15万个以上的好评，和超过13万成交量的暴风数码科技一样为“四皇冠”。

　　遭冻结的原因来自一台N97 mini的所谓“港行发票”，他的幕后买家是广州一个小保安。成交后，他向五家店铺提出总计150万元的“索赔”，随后降至每家3.3万。在与卖家没有达成共识的情况下，一纸律师函传至淘宝，直接导致“五大店铺”被冻结。“这在淘宝带来的影响，就像是金润发倒闭了。”网友如此形容。

　　花费上万元买手机“维权”

　　“在淘宝推出网上电器城的时候，又是所谓的2010消费者年，就这么巧，出现了一个此前默默无闻的买家，一下买了五台手机，还全部找出来问题。”被查封的一家手机店负责人向记者抱怨。

　　2010年1月12日，广州买家叶先生以“myto890”的ID，在淘宝网“暴风数码科技”商铺购买了一台N97 mini版黑色诺基亚手机。“卖家当时承诺是港行，可以全国联保。”拿到手机后，细心的叶先生发现，香港机打发票背后的“条款”不通顺。

　　为了弄明白自己所买的手机是否有假，1月14日叶先生委托朋友按照发票上的地址在香港买了一部相同型号和颜色的手机，发现不但发票有问题，连先前手机包装上的盒标也是卖家自己打的。随后咨询诺基亚手机客服，对方表示在大陆享受联保，必须要求在港购买的手机拥有正规“机打发票”。他在市场上了解到，目前包括南京在内的手机市场上，99％的诺基亚港行机打发票均为“后港”——也就是大陆经销商自己制作打印。

　　“投诉一家一定没人相信，多有几家这样才会有效果。”抱着这样的心理，叶先生随后在淘宝网信誉度靠前的网逗、奇迹、 歪酷、热点等手机网店上各买了一部诺基亚N97 mini港行版，每台价格在3300元左右。“发现所有的机打发票都是假的，包装盒上的标，还有里面的保修卡都不相同，并且各有错漏，全都是假的。”叶先生以此推断五家店铺均涉嫌销售假货，开始向淘宝进行投诉。

　　从30万到3.3万，敲诈还是索赔？

　　“在向淘宝投诉之前，他敲诈我们每家30万元。”前晚，奇迹手机的一名客服在淘宝旺旺上曾私下透露。记者随后联系叶先生，他表示“30万”确有其事，“不是敲诈，那是索赔！”最终他和代理律师商量每家赔偿3.3万，其中3000元是手机的价格。“我把每家的手机都给他们寄回去。”但是没有一家和他主动联系过。于是，叶先生委托律师向淘宝网发去律师函。经查实，淘宝在上月29日冻结了这五家网店。

　　昨天，记者致电淘宝了解此事，办公室工作人员表示“今天休息，不接受采访”。但不少卖家表示，这一切只是开始，淘宝将在春节后上线消费者维权平台，2010年要对部分卖家“大开杀戒”。在淘宝网的一则公告中，“买家myto890成为淘宝2010消费者年，全网购物保障的第一批受益者，因购买到假货手机获得全额退款及1倍赔偿，而售假的五家店铺已在淘宝核实情况后第一时间进行冻结。”

卖家：原以为淘宝默认“销售水货”

　　五家店铺的关闭，在淘宝网带来不小冲击。不少卖家开始担心，下一个被查封的是不是自己。“那些售价只有正品几十分之一的名牌包包和衣服，还有水货电器店等等，都可能被按个理由马上关掉。”五家店铺的工作人员均表示，他每月都要向淘宝交纳不菲的服务费用，所以认为淘宝对销售水货手机等“已经默认”。“不然怎么能收我们钱呢。”这五家全部来自深圳的店铺规模十分惊人，奇迹手机已经开设了400电话。“其中一家每天发货都发到晚上11点多，可见生意多好。”一名业内人士透露。

　　为何淘宝对最大的卖家都能下得了如此“狠手”。网上流传的一个帖子指出，“以暴风数码科技手机为例，日销量是在200-300台之间，一周的销量至少在1500台以上。一个月就是6000台以上。这么多人都去买水货手机，谁还去看淘宝电器商城。”淘宝商城1月中旬开出网上电器城，很多网友把关闭“五大店铺”的原因归结到这里。

　　五家店铺中有人怀疑，叶先生为同行，此前在深圳著名的华强北通讯市场干过，“可能我们都打过照面”。“绝对是胡说！”叶先生虽然一直不肯接受电话采访，但是多次表明自己目前从事的是保安工作，之前是一名业务员。他表示很多卖家的“托”散布这样的说法，只是为了引开大家的视线。

　　数百万资金被“暂扣”支付宝

　　“律师说只要不要挟对方，索赔多少都合法。”叶先生称从成交记录可以看出每家都有上亿的成交金额，“30万的赔偿并不过分。”

　　昨晚，叶先生向记者透露，在投诉期间没有一家网店主动与自己联系并协商解决问题。但店面被封锁之后，网逗和热点称代表五家店铺协商。“他们让我把手机留着，每家愿意赔偿3万元。”昨天下午5点，歪酷手机也向叶先生表示，“愿意答应所有的条件，但希望不要向其他买家再提此事。”

　　截至本报发稿时，“五大店铺”仅有暴风一家显示部分页面，客服人员称公司放假，其他店铺均处于无法显示的状态。其中一家负责人向记者透露，在支付宝中还有接近100万的货款没有提现。其他几家也均有6位数资金在支付宝中，或是买家尚未确认，或是还没来得及提出。前晚，记者了解到五家店铺的负责人已经飞赴淘宝网总部所在地杭州，寻求解决办法。

　　不少网友针对此事提出疑点。一是叶先生起初是在六家店铺购买了N97 mini，唯一一家未被查封的“国际手机”未遭他的投诉。“我不方便回复你这个问题。”

　　记者昨日调查发现，只有暴风和热点 还有独立的销售网站，其他家或者是主攻“百度有啊”和“腾讯拍拍”等购物网站，或者干脆停业放假。

　常在“淘宝”购物，发现很多买家给了卖家中评或者差评，并留言表示不满，对此，卖家通常会耐心地解释，但有个别卖家的解释“很牛很经典”：

　　买家留言：鞋子还行，就是鞋带皱皱巴巴的！

　　卖家解释：鞋带还真没有笔直又笔挺的！您搞清楚，鞋带不是西装领带！

　　买家留言：没有照片好！

　　卖家解释：那你以后买照片好了！

　　买家留言：没有想象的好！

　　卖家解释：你以后去“想象”家买，别来我家买了！

　　买家留言：不错，以后还会来买！ （这位给了差评，估计错点了。）

　　卖家解释：不错？那你还给差评？还会来买？你敢买，我还不敢卖呢！

　　买家留言：太一般！

　　卖家解释：你太不一般了！

　　买家留言：衣服太透气！

　　卖家解释：衣服透气也是错？塑料布不透气，建议以后拿塑料布做衣服！

　　买家留言：鞋子橡胶味比较大。

　　卖家解释：想要苹果味的、草莓味的，我也没有……鞋底的主材料是橡胶，鞋子自然会有橡胶味！

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